Онлайн-консультації: майбутнє, яке вже настало

Нова, постковідна, реальність

Пандемія COVID-19 відкрила людям нові можливості у плані їхнього особистого комфорту: навіщо марнувати час і свої сили на пошуки необхідних товарів – неважливо, чи йдеться про консерви для кота, чи про нову люстру у вітальню - якщо все це можна замовити в інтернеті. До того ж продавець подбає, щоб ваше замовлення доїхало до вас у якнайкращому вигляді. Всі параметри обраного товару можна заздалегідь обговорити з менеджером, і жодні неприємні сюрпризи, які не рідко трапляються, коли ви робите закупи в офлайн-магазинах, не зіпсують вам настрій.

Онлайн-торгівля та онлайн-послуги стали новою реальністю для всіх, а не тільки для просунутої молоді або активних жителів мегаполісів, як це було до пандемії COVID-19.

Нові можливості послуг у форматі онлайн

По-іншому почали оцінювати й послуги з консультування в онлайн-форматі. До 2020 року, коли мова йшла про необхідність звернутися до лікаря або психолога, то всі мали на увазі відвідування офісів цих фахівців. Після пандемії «новою нормальністю» стало своєчасне спілкування з лікарями, психологами, консультантами з питань здоров’я, і відстань між клієнтом і спеціалістом для цього вже не перепона, адже є інтернет!

Починаючи з 2020 року сфера телемедицини стрімко розширилася. Якщо раніше вважалося, що телемедицина – це для віддалених населених пунктів, з яких до вузькопрофільних спеціалістів важко дістатися, то в постковідний час – це послуга для всіх пацієнтів, як турбуються про своє здоров’я і при цьому не хочуть витрачати надто багато часу на «ходіння по лікарях».

Від дистанційної роботи до фрилансу – один крок

Спираючись на результати дослідження, проведеного фахівцями консалтингової компанії McKinsey, можна дійти думки: 20-25 відсотків працівників у країнах з розвиненою економікою можуть працювати вдома від трьох до п’яти днів на тиждень. Що важливо – якість виконаної роботи не знизиться. Цей показник у 4-5 рази вищий, ніж за аналогічний показник, зафіксований до пандемії. Вже намітилася тенденції до переселення таких працівників із міст-мільйонників і великих міст до передмість або містечок, розташованих неподалік від місця їхньої роботи.

З цього можна зробити висновок, що дедалі більше спеціалістів, працюючи дистанційно, оцінять переваги, які раніше міг дати тільки фриланс. І все ж їхній графік не може бути таким же вільним, як у самозайнятих фахівців. Тому з-поміж людей, що працюють дистанційно і встигли відчути різницю між роботою з дому й одноманітними офісними буднями, багато хто може обрати своєю метою насолоджуватися свободою творчості та графіком, який їм встановлює не компанія, а вони самі.

Переваги дистанційної роботи на самого себе особливо оцінять офісні працівники, для яких вибудовування добрих взаємин усередині колективу – це праця, що вимагає зосередженості на спілкуванні з колегами, униканні конфліктів та інтриг із боку заздрісників та інших токсичних особистостей. Будьмо чесними: немає ідеальних команд, і всі названі вище «нюанси» присутні – тою чи іншою мірою - в кожному колективі. Саме тому той, хто вже постраждав від офісних війн, найліпше оцінить перспективу працювати наодинці, навчатися новому, професійно зростати й не псувати собі нерви в ході відбиття атак офісних конкурентів упродовж усього робочого тижня аж до вихідних. А з понеділка – по новому колу. І так щотижня, від року до року.       

Отже, в майбутньому, що вже настало, є чимало охочих працювати не, як мовиться, на стороннього дядька, а на себе, без гнітючих суворих офісних правил та обмежень. Тож робімо висновок: конкуренція у сфері онлайн-консалтингу буде лише зростати. Якщо ви звикли бути серед тих, хто першим для себе відкриває приємні та багатообіцяючі можливості, й замислювалися над тим, щоб розвивати свої здібності, більше не зважаючи на жорсткі корпоративні вимоги, то вам варто пов’язати ваше майбутнє з онлайн-консультаціями й нарешті відчути, що тільки ви є будівничим свого успішного життя і стабільного достатку в найближчому майбутньому. 

Конкуренція зі штучним інтелектом – це не фантастика

Проаналізуємо, на чиє місце «зазіхає» ШІ.

Бухгалтери

ШІ-системи, вбудовані в сучасне бухгалтерське програмне забезпечення, уже вміють обробляти фінансові операції, звіряти банківські виписки й заповнювати податкові документи. З розвитком таких технологій можна прогнозувати, що дедалі важче буде знайти роботу помічникам бухгалтера.

Позитив – у тому, що всі, хто хоче стати високопрофесійним фінансистом, мають стимул швидко опановувати необхідні знання та навички, аби стати бухгалтером-фрилансером і консультувати акул бізнесу з фінансових та податкових питань.

Серед професій, у яких штучний інтелект буде ще активніше використовуватися і на деяких етапах може замінити людей, такі спеціальності:

• представники служби підтримки клієнтів;
• перекладачі;
• охоронці;
• фармацевти;
• адміністратори на рецепції;
• коректори;
• фінансові аналітики;
• касири в роздрібній торгівлі;
• робітники на виробництві.

Автоматизація і цифровізація стали реальністю, з якою потрібно рахуватися. Тому кожен, хто ставить перед собою мету бути успішним у своїй професії, має замислитися над тим, як здобути репутацію не тільки компетентного спеціаліста, а і приємної людини, з якою клієнтам корисно та цікаво спілкуватися. Адже людське спілкування – цінність, яка ніколи не девальвує.