Якісний інтернет-зв'язок – це важливо.
Якщо під час консультації обривається онлайн-зв'язок або падає швидкість інтернету, то доводиться переривати спілкування і переносити його на інший день. Так, це до певної міри дезорганізує учасників діалогу, але у наш динамічний час всіх нюансів заздалегідь врахувати не вдається. Навіть під час очної сесії у фахівця може виникнути сторонній шум, який дуже негативно позначиться на атмосфері, що панує на консультації. Наприклад, у приміщенні поверхом вище, тобто над офісом спеціаліста, проводяться ремонтні роботи: чути, гучно працює дриль, як пересувають важкі меблі, забивають у стіну щось тощо. Інколи через такий негативний вплив факторів, на які не може вплинути спеціаліст, теж доводиться, до прикладу, припиняти сесію у психолога, бо там мають бути особливі умови, щоб клієнт почувався комфортно.
Взяти до уваги інші технічні моменти
Як саме в плані технічного компонента відбуватимуться консультації в мережі, - про це варто домовитися на початку співпраці з фахівцем. Скажімо, не для всіх клієнтів прийнятно з точки зору психологічного комфорту спілкуватися з консультантом у відеоформаті. А є такі запити клієнтів, коли без відео не обійтися. Те, яку форму спілкування обирають клієнти, залежить від їх психологічного стану (важливо для роботи психологів).
Правила про скасування консультації
Про те, як має відбуватися скасування консультації, теж варто домовитися наперед, під час однієї з перших бесід фахівця та клієнта.
Досвідчені онлайн-консультанти радять: якщо на стороні фахівця стався збій інтернет-з’єднання, то краще запропонувати перенести консультацію і провести її безоплатно для клієнта.
Кожен, хто надає консалтингові послуги, самостійно вирішує, як має відбуватися скасування домовлених консультацій. Фахівець може визначити, як йому зручніше вносити зміни у свій робочий графік. Є ті, кого треба повідомляти не менше ніж за 48 годин про скасування запланованої сесії, а є консультанти, графік яких не є настільки щільним, отже, вони можуть домовитися про перенесення бесіди з клієнтом у день, коли в того виникла така необхідність.
Головне, що повинен зробити клієнтоорієнтований спеціаліст, це установити правила, за якими відбувається скасування консультації і проінформувати про ці правила споживачів своїх онлайн-послуг.
Важливо, як консультант і клієнт сприймають відстань
Психологи зі Стенфордського університету дослідили, що маленька дистанція під час відеозв’язку викликає напруження, адже спілкуючись у мережі, співрозмовники бачать один одного зблизька, тому що дивляться в екран, тобто в очі. А це не завжди комфортно з психологічної точки зору – здається, що відстань між учасниками діалогу дуже незначна, що вони один до одного – надто близько. Добра новина полягає в тому, що цю дистанцію можна регулювати. Тому, коли спеціаліст і клієнт починають співпрацювати, варто домовитися, яка відстань від екрану для кожного з них є комфортною.
Для багатьох людей перепоною на шляху до усунення проблем у житті завдяки онлайн-консультації є певні труднощі з формулюванням запиту. Потенційні клієнти дарма хвилюються. Кожному, хто потребує допомоги фахівця варто пам’ятати: вам не обов’язково чітко називати запит, із яким ви звертаєтеся до спеціаліста, достатньо описати проблему, яка ускладнює ваше життя. Фахівці на основі вашого опису зразу зорієнтуються, який у вас запит.
Консультанти Порталу онлайн-консультування Second Opinion - висококваліфіковані, мають профільну освіту. Документи, які вам цікавлять, можна переглянути в профілі того чи іншого онлайн-консультанта.
Та все ж для того, щоб ви краще налаштувалися на онлайн-консультацію, наведемо орієнтовний перелік запитів, які зазвичай адресують консультантам, які надають консалтингові послуги в форматі онлайн.
Запити, з якими часто звертаються до психолога:
- Тривога
- Панічні атаки
- Страхи і фобії
- Конфлікти в сім’ї
- Кризові стани
- Труднощі у взаєминах батьків і дітей
- Самотність
- Втрата сенсу життя
- Проблеми зі здоров’ям
- Зміна роботи
- Гнів, який важко контролювати
- Проблеми з бізнесом і грошима
- «Нестабільна самооцінка»
- Особистісний розвиток
- Відносини в парі, зрада, розлучення.
Для багатьох українців є актуальною онлайн допомога лікаря через те, що вони не можуть вчасно звернутися до медичного закладу або через повномасштабну війну проти України були вимушені виїхати за кордон, а там можна очікувати місяцями, щоб потрапити на прийом до вузькопрофільного спеціаліста.
З якими запитами часто звертаються до лікарів онлайн?
Первинна консультація і діагностика. На основі скарг пацієнта лікар може зробити попередні висновки про стан його здоров’я.
Консультація за результатами аналізів. Ви маєте змогу отримати розшифровку результатів аналізів та досліджень дистанційно. Для цього достатньо просто під час онлайн-консультації надіслати лікарю результати аналізів, отримані в лабораторіях або клініках, у зручному месенджері або на електронну пошту.
Повторний прийом. Його мета – у разі потреби (після додаткового обстеження чи появи нових симптомів) скоригувати лікування.
Рекомендації щодо медичних препаратів або лабораторних досліджень, які пацієнт може пройти в місцевій лабораторії.
Запитання, з якими часто звертаються до юриста онлайн:
- Як захистити свої права у випадку ДТП?
- Як отримати дозвіл на будівництво?
- Як подати позов до суду?
- Що робити, якщо роботодавець не виплачує заробітну плату?
- Як правильно оформити заповіт?
- Що потрібно робити, якщо я отримав повістку до суду?
- Як повернути товар продавцю?
- Що буде, якщо прописати людину у квартирі?
- Як оформити передачу готівки іншій людині?
- Як оскаржити штраф за порушення правил дорожнього руху?
На практиці спектр запитань, з якими клієнти звертаються до юристів онлайн, - нескінченний. Якщо у вас виникли сумніви, чи правильно ви чините з точки зору закону або якими будуть для вас наслідки дій інших людей, наприклад, посадових осіб правоохоронних органів, органів влади, ви завжди можете звернутися до правника в онлайн-форматі та оперативно отримати його фахове роз’яснення. Вочевидь, це фінансово вигідніше (сплата штрафів, судових витрат тощо) і розумніше, бо йдеться про ваші нерви, які варто поберегти.
Запитання, з якими часто звертаються до консультанта з фінансових питань у форматі онлайн:
- Які документи потрібні для реєстрації та як їх заповнити?
- Яке оподаткування обрати?
- Які звіти необхідно подавати і як їх правильно заповнити?
- Які штрафи передбачені законодавством за неподання звітності?
- Чи потрібно сплачувати податки, якщо підприємство не провадить господарську діяльність і не має прибутків?
- Як оцінити компетентність бухгалтера, якщо я не розбираюся в бухгалтерії?
- Що ефективніше і вигідніше: бухгалтерія на аутсорсі чи в штаті?
За професійною допомогою до консультантів Порталу онлайн-консультування Second Opinion ви можете звертатися з будь-якими запитаннями. Це безпечно – конфіденційність гарантовано, вигідно – ви зекономите кошти, які можете втратити, якщо ігноруватимете проблему, розумно – є речі, які не можна виміряти грошима: душевна рівновага і спокій, відчуття насолоди від життя, самореалізованість, а якщо вам дошкуляють сумніви, ви відчуваєте, як на вас тиснуть невирішені проблеми, то не зможете відчувати задоволення від кожного прожитого дня.
Не зволікайте, звертайтеся на Портал онлайн-консультування Second Opinion!
в 
